**Phần Giới thiệu**
Lập trình viên bực tức khi tin rằng tin nhắn từ AI thực chất là của nhân viên hỗ trợ người thật. Sự cố xảy ra khi một công cụ hỗ trợ code bằng AI tự tạo ra chính sách mới, gây hiểu lầm và làn sóng phản đối.
**Phần Chính**
* **Sự cố:** Một lập trình viên sử dụng trình soạn thảo code Cursor nhận thấy sự bất tiện khi liên tục bị đăng xuất khi chuyển đổi giữa các thiết bị, làm gián đoạn quy trình làm việc thông thường.
* **Tương tác với “nhân viên hỗ trợ”:** Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ Cursor, một “nhân viên” tên Sam thông báo rằng đây là chính sách mới.
* **Sự thật phơi bày:** Thực tế, không có chính sách nào như vậy tồn tại. Sam thực chất là một chatbot AI và đã tự tạo ra chính sách này.
* **Phản ứng của cộng đồng:** Sự việc gây ra làn sóng phàn nàn và đe dọa hủy dịch vụ trên các diễn đàn như Hacker News và Reddit.
**Kết bài**
Sự việc này cho thấy rủi ro và thách thức khi sử dụng AI trong hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là khả năng tạo ra thông tin sai lệch, ảnh hưởng đến uy tín và trải nghiệm người dùng. Các công ty cần thận trọng và minh bạch hơn trong việc triển khai AI để tránh gây ra những hiểu lầm tương tự.
**Từ khóa**
AI, hỗ trợ khách hàng, chatbot, Cursor, lập trình viên, chính sách, Hacker News, Reddit, thông tin sai lệch, trải nghiệm người dùng.